Πολιτική Απορρήτου και Cookies

Εισαγωγή

Η παρούσα είναι η Πολιτική Απορρήτου και Cookies της Transferz B.V., η οποία είναι καταχωρισμένη στο Εμπορικό Επιμελητήριο των Κάτω Χωρών με αριθμό 65145615 και έχει την καταστατική της έδρα στη διεύθυνση Joan Muyskenweg 37, 1114 AN Amsterdam-Duivendrecht (εφεξής «T2A» ή «εμείς», «μας»).

Με την παρούσα Πολιτική Απορρήτου και Cookies (εφεξής «πολιτική»), η T2A διευκρινίζει ποια δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα υποβάλλονται σε επεξεργασία και για ποιον λόγο. Επιπλέον, διευκρινίζει ποια cookies χρησιμοποιούνται.

Η παρούσα πολιτική θα επικαιροποιείται κατά διαστήματα, ώστε να αντικατοπτρίζει τυχόν μεταβολές στις κανονιστικές απαιτήσεις, στις πρακτικές επεξεργασίας ή νέες λειτουργίες που ενδέχεται να προσθέσει η T2A. Τυχόν αλλαγές στην πολιτική θα δημοσιεύονται στον σχετικό ιστότοπο και θα τίθενται σε ισχύ κατά τη δημοσίευσή τους.

Η παρούσα πολιτική περιγράφει τον τρόπο με τον οποίο η T2A και οι συνδεδεμένες με αυτήν εταιρείες, συμπεριλαμβανομένης της Transferz, συλλέγουν και χρησιμοποιούν δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα. Η παρούσα πολιτική ισχύει για όλους τους πελάτες των εφαρμογών, των ιστοτόπων, των λειτουργιών ή άλλων υπηρεσιών μας οπουδήποτε στον κόσμο. Ειδικότερα, ισχύει για όλους τους πελάτες που ζητούν ή λαμβάνουν υπηρεσίες μεταφοράς, συμπεριλαμβανομένων όσων λαμβάνουν υπηρεσίες μεταφοράς που ζητήθηκαν μέσω της T2A και παρέχονται από τους αντίστοιχους ανεξάρτητους παρόχους υπηρεσιών μεταφοράς.

Τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που συλλέγει και επεξεργάζεται η T2A και ο τρόπος συλλογής και επεξεργασίας τους

Η T2A συλλέγει:

• δεδομένα που παρέχουν οι πελάτες στην T2A, όπως κατά την υποβολή παραγγελίας και τη δημιουργία λογαριασμού·
• δεδομένα που δημιουργούνται κατά τη χρήση των υπηρεσιών μας, όπως δεδομένα τοποθεσίας και χρήσης εφαρμογών· και
• δεδομένα από άλλες πηγές, όπως συνεργάτες της T2A και τρίτα μέρη που χρησιμοποιούν τα API της T2A.

Τα ακόλουθα δεδομένα συλλέγονται από ή για λογαριασμό της T2A:

1. Δεδομένα που παρέχουν οι πελάτες

Σε αυτά περιλαμβάνονται:

• Προφίλ πελάτη: συλλέγουμε δεδομένα όταν οι πελάτες δημιουργούν ή ενημερώνουν τους λογαριασμούς τους στην T2A. Σε αυτά μπορεί να περιλαμβάνονται το ονοματεπώνυμο, η διεύθυνση email, ο αριθμός τηλεφώνου, το όνομα σύνδεσης και ο κωδικός πρόσβασης, η διεύθυνση, η φωτογραφία προφίλ και τα στοιχεία πληρωμής ή τραπεζικού λογαριασμού (συμπεριλαμβανομένων των σχετικών στοιχείων επαλήθευσης πληρωμής).
• Στοιχεία πελάτη: συλλέγουμε δεδομένα από πελάτες που δεν δημιουργούν προφίλ ή λογαριασμό πελάτη. Σε αυτά μπορεί να περιλαμβάνονται το ονοματεπώνυμο, η διεύθυνση email, ο αριθμός τηλεφώνου, η διεύθυνση, οι τοποθεσίες παραλαβής και αποβίβασης και τα στοιχεία πληρωμής ή τραπεζικού λογαριασμού (συμπεριλαμβανομένων των σχετικών στοιχείων επαλήθευσης πληρωμής).
• Δημογραφικά δεδομένα: ενδέχεται να συλλέγουμε δημογραφικά δεδομένα σχετικά με τους πελάτες, μεταξύ άλλων μέσω ερευνών πελατών. Σε ορισμένες χώρες, ενδέχεται επίσης να λαμβάνουμε δημογραφικά δεδομένα σχετικά με τους πελάτες από τρίτα μέρη.
• Περιεχόμενο πελατών: συλλέγουμε τις πληροφορίες που υποβάλλουν οι πελάτες όταν επικοινωνούν με την υποστήριξη πελατών της T2A, παρέχουν αξιολογήσεις ή κριτικές για άλλους πελάτες ή επικοινωνούν με άλλον τρόπο με την T2A. Σε αυτές μπορεί να περιλαμβάνονται σχόλια, φωτογραφίες ή άλλες καταγραφές που συλλέγονται από τους πελάτες.

2. Δεδομένα που δημιουργούνται κατά τη χρήση των υπηρεσιών μας

Σε αυτά περιλαμβάνονται:

• Δεδομένα τοποθεσίας: συλλέγουμε ακριβή ή κατά προσέγγιση δεδομένα τοποθεσίας από τις κινητές συσκευές των ταξιδιωτών, εφόσον μας το επιτρέψουν. Η T2A συλλέγει αυτά τα δεδομένα από τη στιγμή που πρόκειται να ξεκινήσει μια διαδρομή έως την ολοκλήρωσή της, καθώς και κάθε φορά που η εφαρμογή εκτελείται στο προσκήνιο της κινητής συσκευής τους. Χρησιμοποιούμε αυτά τα δεδομένα για να βελτιώσουμε τη χρήση των εφαρμογών μας από εσάς, μεταξύ άλλων για τη βελτίωση των τοποθεσιών παραλαβής, την ενεργοποίηση λειτουργιών ασφαλείας και την πρόληψη και τον εντοπισμό απάτης.
• Πληροφορίες συναλλαγών: συλλέγουμε πληροφορίες συναλλαγών που σχετίζονται με τη χρήση των υπηρεσιών μας, συμπεριλαμβανομένων του είδους των υπηρεσιών που ζητήθηκαν ή παρασχέθηκαν, των στοιχείων της παραγγελίας, της ημερομηνίας και ώρας παροχής της υπηρεσίας, του ποσού που χρεώθηκε και του τρόπου πληρωμής.
• Δεδομένα χρήσης: συλλέγουμε δεδομένα σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο οι πελάτες αλληλεπιδρούν με τις υπηρεσίες μας. Σε αυτά περιλαμβάνονται δεδομένα όπως οι ημερομηνίες και ώρες πρόσβασης, οι λειτουργίες της εφαρμογής ή οι σελίδες που προβλήθηκαν, οι διακοπές λειτουργίας της εφαρμογής και άλλες δραστηριότητες του συστήματος, ο τύπος του προγράμματος περιήγησης και οι ιστότοποι ή οι υπηρεσίες τρίτων που χρησιμοποιήθηκαν πριν από την αλληλεπίδραση με τις υπηρεσίες μας. Σε ορισμένες περιπτώσεις, συλλέγουμε αυτά τα δεδομένα μέσω cookies, pixel, ετικετών και παρόμοιων τεχνολογιών παρακολούθησης που δημιουργούν και διατηρούν μοναδικά αναγνωριστικά.
• Δεδομένα επικοινωνιών: ενδέχεται να παρέχουμε στους πελάτες τη δυνατότητα να επικοινωνούν με άλλα πρόσωπα και με την T2A μέσω των εφαρμογών για κινητές συσκευές και των ιστοτόπων της T2A. Για παράδειγμα, ενδέχεται να παρέχουμε σε οδηγούς και πελάτες τη δυνατότητα να καλούν, να ανταλλάσσουν γραπτά μηνύματα ή να αποστέλλουν άλλα αρχεία μεταξύ τους (κατά κανόνα χωρίς να γνωστοποιούνται μεταξύ τους οι αριθμοί τηλεφώνου τους). Για την παροχή αυτής της υπηρεσίας, η T2A ενδέχεται να λαμβάνει ορισμένα δεδομένα σχετικά με τις κλήσεις, τα γραπτά μηνύματα ή άλλες επικοινωνίες, συμπεριλαμβανομένων της ημερομηνίας και ώρας των επικοινωνιών και του περιεχομένου τους. Η T2A ενδέχεται επίσης να χρησιμοποιεί αυτά τα δεδομένα για υπηρεσίες υποστήριξης πελατών (μεταξύ άλλων για την επίλυση διαφορών μεταξύ πελατών), για σκοπούς ασφάλειας και προστασίας, για τη βελτίωση των προϊόντων και των υπηρεσιών μας και για σκοπούς ανάλυσης.

3. Δεδομένα από άλλες πηγές

Σε αυτά περιλαμβάνονται:

• Σχόλια πελατών, όπως βαθμολογίες, κριτικές ή φιλοφρονήσεις.
• Πελάτες που συμμετέχουν στα προγράμματα παραπομπής μας. Για παράδειγμα, όταν ένας πελάτης παραπέμπει άλλο πρόσωπο, λαμβάνουμε από τον εν λόγω πελάτη τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα του προσώπου που παραπέμφθηκε.
• Κάτοχοι λογαριασμών T2A που ζητούν υπηρεσίες για ή για λογαριασμό άλλων πελατών ή που παρέχουν στους εν λόγω πελάτες τη δυνατότητα να ζητούν ή να λαμβάνουν υπηρεσίες μέσω των λογαριασμών τους.
• Πελάτες ή άλλα πρόσωπα που παρέχουν πληροφορίες σε σχέση με αξιώσεις ή διαφορές.
• Συνεργάτες της T2A μέσω των οποίων οι πελάτες δημιουργούν ή αποκτούν πρόσβαση στον λογαριασμό τους στην T2A, όπως πάροχοι υπηρεσιών πληρωμών, υπηρεσίες μέσων κοινωνικής δικτύωσης ή εφαρμογές ή ιστότοποι που χρησιμοποιούν τα API της T2A ή των οποίων τα API χρησιμοποιεί η T2A.
• Πηγές διαθέσιμες στο κοινό.
• Πάροχοι υπηρεσιών μάρκετινγκ.

Η T2A ενδέχεται να συνδυάζει τα δεδομένα που συλλέγονται από αυτές τις πηγές με άλλα δεδομένα που έχει στην κατοχή της.

Πώς χρησιμοποιούμε τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σας;

Η T2A συλλέγει και χρησιμοποιεί δεδομένα για να καθιστά δυνατή την κράτηση αξιόπιστων και άνετων υπηρεσιών μεταφοράς και άλλων προϊόντων και υπηρεσιών. Χρησιμοποιούμε επίσης τα δεδομένα που συλλέγουμε:

• για τη βελτίωση της ασφάλειας και της προστασίας των πελατών και των υπηρεσιών μας·
• για την υποστήριξη πελατών·
• για έρευνα και ανάπτυξη·
• για να καθιστούμε δυνατή την επικοινωνία μεταξύ πελατών και οδηγών·
• για την αποστολή εμπορικών και μη εμπορικών επικοινωνιών στους πελάτες· και/ή
• σε σχέση με νομικές διαδικασίες.

Η T2A δεν πωλεί ούτε κοινοποιεί δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα των πελατών σε τρίτα μέρη για σκοπούς άμεσης εμπορικής προώθησης των εν λόγω τρίτων, εκτός εάν υπάρχει συγκατάθεση των πελατών.

Για ποιους σκοπούς και βάσει ποιων νομικών λόγων επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σας;

Η T2A χρησιμοποιεί τα δεδομένα που συλλέγει για σκοπούς στους οποίους περιλαμβάνονται οι ακόλουθοι:

1. Παροχή υπηρεσιών και λειτουργιών

Η T2A χρησιμοποιεί τα δεδομένα που συλλέγουμε για να παρέχει, να εξατομικεύει, να διατηρεί και να βελτιώνει τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας. Αυτό περιλαμβάνει τη χρήση των δεδομένων για:

• Τη δημιουργία και ενημέρωση των λογαριασμών των πελατών.
• Τη δυνατότητα κράτησης (και παροχής από ανεξάρτητες εταιρείες μεταφοράς) υπηρεσιών μεταφοράς.
• Την προσφορά, επεξεργασία ή διευκόλυνση πληρωμών για τις υπηρεσίες μας.
• Την παρακολούθηση και κοινοποίηση της εξέλιξης των διαδρομών, ειδικότερα της παραλαβής.
• Την ενεργοποίηση λειτουργιών που επιτρέπουν στους πελάτες να κοινοποιούν πληροφορίες, π.χ. κριτικές και βαθμολογίες.
• Την εκτέλεση εσωτερικών λειτουργιών που είναι απαραίτητες για την παροχή των υπηρεσιών μας, συμπεριλαμβανομένων της αντιμετώπισης σφαλμάτων λογισμικού και λειτουργικών προβλημάτων, της διεξαγωγής ανάλυσης δεδομένων, δοκιμών και έρευνας και της παρακολούθησης και ανάλυσης των τάσεων χρήσης και δραστηριότητας.

2. Ασφάλεια και προστασία

Χρησιμοποιούμε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα για να συμβάλλουμε στη διατήρηση της ασφάλειας, της προστασίας και της ακεραιότητας των υπηρεσιών και των πελατών μας. Αυτό περιλαμβάνει:

• Τη χρήση δεδομένων συσκευής, τοποθεσίας, προφίλ, χρήσης και άλλων δεδομένων για την πρόληψη, τον εντοπισμό και την καταπολέμηση της απάτης ή μη ασφαλών δραστηριοτήτων.
• Τη χρήση βαθμολογιών και κριτικών πελατών ως βάση για την απενεργοποίηση οδηγών με χαμηλή βαθμολογία.

3. Υποστήριξη πελατών

Η T2A χρησιμοποιεί τις πληροφορίες που συλλέγουμε (συμπεριλαμβανομένων καταγραφών κλήσεων υποστήριξης πελατών, κατόπιν ενημέρωσης και συγκατάθεσης του πελάτη) για την παροχή υποστήριξης πελατών, μεταξύ άλλων για:

• την προώθηση ερωτημάτων στον κατάλληλο εκπρόσωπο υποστήριξης πελατών·
• τη διερεύνηση και αντιμετώπιση των προβληματισμών των πελατών· και
• την παρακολούθηση και βελτίωση των απαντήσεων και των διαδικασιών υποστήριξης πελατών.

4. Έρευνα και ανάπτυξη

Ενδέχεται να χρησιμοποιούμε τα δεδομένα που συλλέγουμε για δοκιμές, έρευνα, ανάλυση και ανάπτυξη προϊόντων, με σκοπό τη βελτίωση της εμπειρίας των πελατών. Αυτό μας βοηθά να βελτιώνουμε και να ενισχύουμε την ασφάλεια και την προστασία των υπηρεσιών μας, να βελτιώνουμε την ικανότητά μας να αποτρέπουμε τη χρήση των υπηρεσιών μας για παράνομους ή αθέμιτους σκοπούς, να αναπτύσσουμε νέες λειτουργίες και προϊόντα και να διευκολύνουμε ασφαλιστικές και χρηματοοικονομικές λύσεις σε σχέση με τις υπηρεσίες μας.

5. Διευκόλυνση επικοινωνιών

Για παράδειγμα, ένας οδηγός μπορεί να στείλει μήνυμα ή να καλέσει έναν πελάτη για να επιβεβαιώσει μια τοποθεσία παραλαβής ή ένας πελάτης μπορεί να επικοινωνήσει με έναν οδηγό για να ανακτήσει ένα απολεσθέν αντικείμενο.

6. Μάρκετινγκ

Η T2A ενδέχεται να χρησιμοποιεί τα δεδομένα που συλλέγουμε για την εμπορική προώθηση των υπηρεσιών μας στους πελάτες μας. Αυτό περιλαμβάνει την αποστολή επικοινωνιών προς τους πελάτες σχετικά με υπηρεσίες, λειτουργίες, προωθητικές ενέργειες, κληρώσεις, μελέτες, έρευνες, ειδήσεις, ενημερώσεις και εκδηλώσεις της T2A.

Ενδέχεται επίσης να αποστέλλουμε στους πελάτες μας επικοινωνίες σχετικά με προϊόντα και υπηρεσίες που προσφέρονται από συνεργάτες της T2A. Παρότι ενδέχεται να αποστέλλουμε στους πελάτες επικοινωνίες σχετικά με τα προϊόντα και τις υπηρεσίες συνεργατών της T2A, δεν πωλούμε τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα των πελατών ούτε τα κοινοποιούμε στους εν λόγω συνεργάτες ή σε άλλα πρόσωπα για σκοπούς δικής τους άμεσης εμπορικής προώθησης ή διαφήμισης, εκτός εάν υπάρχει συγκατάθεση των πελατών.

Ενδέχεται να χρησιμοποιούμε τα δεδομένα που συλλέγουμε για την εξατομίκευση των επικοινωνιών εμπορικής προώθησης (συμπεριλαμβανομένων διαφημίσεων) που αποστέλλουμε, μεταξύ άλλων βάσει της τοποθεσίας του πελάτη, της προηγούμενης χρήσης των υπηρεσιών της T2A και των προτιμήσεων και ρυθμίσεων του πελάτη.

7. Μη εμπορικές επικοινωνίες

Η T2A ενδέχεται να χρησιμοποιεί τα δεδομένα που συλλέγουμε για τη δημιουργία και παροχή αποδείξεων στους πελάτες, την ενημέρωσή τους σχετικά με αλλαγές στους όρους, τις υπηρεσίες ή τις πολιτικές μας ή την αποστολή άλλων επικοινωνιών που δεν αποσκοπούν στην εμπορική προώθηση των υπηρεσιών ή των προϊόντων της T2A ή των συνεργατών της.

8. Νομικές διαδικασίες και απαιτήσεις

Ενδέχεται να χρησιμοποιούμε τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που συλλέγουμε για τη διερεύνηση ή αντιμετώπιση αξιώσεων ή διαφορών που σχετίζονται με τη χρήση των υπηρεσιών της T2A ή όπως επιτρέπεται διαφορετικά από το εφαρμοστέο δίκαιο ή κατόπιν αιτήματος ρυθμιστικών αρχών, κρατικών φορέων και επίσημων ερευνών.

Συλλέγουμε και χρησιμοποιούμε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα μόνο όταν διαθέτουμε νόμιμη βάση για να το πράξουμε. Σε αυτές περιλαμβάνονται η επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα πελατών για την παροχή των υπηρεσιών και λειτουργιών που ζητήθηκαν, για τους σκοπούς των έννομων συμφερόντων της T2A ή άλλων μερών, για την εκπλήρωση των νομικών υποχρεώσεών μας ή βάσει συγκατάθεσης.

Συλλέγουμε και χρησιμοποιούμε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα μόνο όταν διαθέτουμε μία ή περισσότερες νόμιμες βάσεις για να το πράξουμε. Οι εν λόγω βάσεις ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με την τοποθεσία των πελατών μας, αλλά γενικά περιλαμβάνουν την επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα:

• για την παροχή των υπηρεσιών και λειτουργιών που ζητήθηκαν. Για να παρέχουμε τις υπηρεσίες μας, πρέπει να συλλέγουμε και να χρησιμοποιούμε ορισμένα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα, όπως περιγράφεται ανωτέρω.
• για τους σκοπούς των έννομων συμφερόντων της T2A ή άλλων μερών. Σε αυτά περιλαμβάνεται η χρήση δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα για τη διατήρηση και την ενίσχυση της ασφάλειας και της προστασίας των πελατών μας. Για παράδειγμα, χρησιμοποιούμε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα για να αποτρέπουμε τη χρήση των υπηρεσιών μας από πελάτες που έχουν επιδείξει ανάρμοστη ή επικίνδυνη συμπεριφορά, όπως μέσω της διατήρησης δεδομένων πελατών στους οποίους έχει επιβληθεί αποκλεισμός, προκειμένου να αποτρέψουμε τη χρήση των εφαρμογών της T2A από αυτούς. Σε αυτά περιλαμβάνονται επίσης:
  • σκοποί όπως η καταπολέμηση της απάτης, η βελτίωση των υπηρεσιών μας, η άμεση εμπορική προώθηση, η έρευνα και η ανάπτυξη·
  • η χρήση δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα στον βαθμό που είναι αναγκαία για τα συμφέροντα άλλων προσώπων ή του ευρύτερου κοινού, όπως σε σχέση με νομικές ή ασφαλιστικές αξιώσεις και για την προστασία των δικαιωμάτων και της ασφάλειας άλλων προσώπων.
• για την εκπλήρωση των νομικών υποχρεώσεων της T2A.
• με συγκατάθεση.

Κοινοποίηση των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα σας

Ορισμένα από τα προϊόντα, τις υπηρεσίες και τις λειτουργίες της T2A απαιτούν την κοινοποίηση δεδομένων σε άλλα πρόσωπα κατόπιν αιτήματος του πελάτη. Ενδέχεται επίσης να κοινοποιούμε δεδομένα στις συνδεδεμένες εταιρείες, τις θυγατρικές και τους συνεργάτες μας, για νομικούς λόγους ή σε σχέση με αξιώσεις ή διαφορές. Η T2A ενδέχεται να κοινοποιεί τα δεδομένα που συλλέγουμε:

1. Σε άλλους οδηγούς και/ή στους ανεξάρτητους παρόχους υπηρεσιών μεταφοράς

Αυτό περιλαμβάνει την κοινοποίηση του ονόματος του ταξιδιώτη, της βαθμολογίας του και των τοποθεσιών παραλαβής και/ή αποβίβασης στους οδηγούς.

2. Στο ευρύ κοινό

Ερωτήσεις ή σχόλια πελατών που υποβάλλονται μέσω δημόσιων φόρουμ, όπως τα ιστολόγια και οι σελίδες μέσων κοινωνικής δικτύωσης της T2A, ενδέχεται να είναι ορατά στο κοινό, συμπεριλαμβανομένων τυχόν δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα που περιλαμβάνονται στις ερωτήσεις ή τα σχόλια που υποβάλλει ένας πελάτης.

Ο ιστότοπος και οι διαδικτυακές πλατφόρμες της T2A (συμπεριλαμβανομένων των καναλιών μέσων κοινωνικής δικτύωσης) ενδέχεται να παρέχουν παραπομπές (συμπεριλαμβανομένων υπερσυνδέσμων) σε ιστοτόπους, κανάλια ή μέσα κοινωνικής δικτύωσης άλλων εταιρειών/προσώπων. Η T2A δεν ευθύνεται για οποιαδήποτε επεξεργασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα σας μέσω των ιστοτόπων, των καναλιών ή των μέσων στα οποία γίνεται παραπομπή. Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου και Cookies δεν ισχύει για τη χρήση των εν λόγω ιστοτόπων, καναλιών ή μέσων.

3. Στον κάτοχο του λογαριασμού T2A

Εάν ένας πελάτης ζητήσει μεταφορά χρησιμοποιώντας λογαριασμό που ανήκει σε άλλο μέρος, ενδέχεται να κοινοποιήσουμε στον κάτοχο του εν λόγω λογαριασμού πληροφορίες σχετικά με τη διαδρομή του πελάτη, συμπεριλαμβανομένων δεδομένων τοποθεσίας σε πραγματικό χρόνο. Αυτό συμβαίνει, για παράδειγμα, όταν ένας ταξιδιώτης χρησιμοποιεί τον λογαριασμό T2A του εργοδότη του ή πραγματοποιεί διαδρομή που έχει κανονιστεί από άλλο πρόσωπο.

4. Σε παρόχους υπηρεσιών και επιχειρηματικούς συνεργάτες της T2A

Η T2A παρέχει δεδομένα σε προμηθευτές, συμβούλους, συνεργάτες μάρκετινγκ, ερευνητικές εταιρείες και άλλους παρόχους υπηρεσιών ή επιχειρηματικούς συνεργάτες. Σε αυτούς περιλαμβάνονται:

• φορείς επεξεργασίας και διευκόλυνσης πληρωμών·
• η Google, σε σχέση με τη χρήση των Χαρτών Google στις εφαρμογές της T2A (βλ. την πολιτική απορρήτου της Google για πληροφορίες σχετικά με τη συλλογή και τη χρήση δεδομένων από αυτήν)·
• συνεργάτες μάρκετινγκ και πάροχοι πλατφορμών μάρκετινγκ, συμπεριλαμβανομένων υπηρεσιών διαφήμισης σε μέσα κοινωνικής δικτύωσης·
• πάροχοι ανάλυσης δεδομένων·
• ερευνητικοί συνεργάτες, συμπεριλαμβανομένων όσων διενεργούν έρευνες ή ερευνητικά έργα σε συνεργασία με ή για λογαριασμό της T2A·
• προμηθευτές που βοηθούν την T2A να ενισχύει την ασφάλεια και την προστασία των εφαρμογών της·
• σύμβουλοι, δικηγόροι, λογιστές και άλλοι πάροχοι επαγγελματικών υπηρεσιών·
• ανεξάρτητοι πάροχοι υπηρεσιών μεταφοράς·
• ασφαλιστικοί και χρηματοδοτικοί συνεργάτες· και
• αεροδρόμια.

5. Για νομικούς λόγους ή σε περίπτωση διαφοράς

Η T2A ενδέχεται να κοινοποιεί δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα πελατών, εάν πιστεύουμε ότι αυτό απαιτείται από το εφαρμοστέο δίκαιο, κανονισμό, άδεια λειτουργίας ή συμφωνία, νομική διαδικασία ή κρατικό αίτημα ή όταν η γνωστοποίηση ενδείκνυται διαφορετικά λόγω ζητημάτων ασφάλειας ή παρόμοιων ανησυχιών.

Αυτό περιλαμβάνει την κοινοποίηση δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα σε αρμόδιους υπαλλήλους επιβολής του νόμου, αρμόδιους υπαλλήλους δημόσιας υγείας, άλλες κρατικές αρχές ή άλλα τρίτα μέρη, όπως απαιτείται για την επιβολή των Όρων Ταξιδιωτών, των Όρων Μεταφοράς ή άλλων πολιτικών μας, για την προστασία των δικαιωμάτων ή της περιουσίας της T2A ή των δικαιωμάτων, της ασφάλειας ή της περιουσίας άλλων ή σε περίπτωση αξίωσης ή διαφοράς σχετικά με τη χρήση των υπηρεσιών μας. Εάν χρησιμοποιείτε την πιστωτική κάρτα άλλου προσώπου, ενδέχεται να υποχρεούμαστε από τον νόμο να κοινοποιήσουμε τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σας, συμπεριλαμβανομένων πληροφοριών για τη διαδρομή ή την παραγγελία, στον κάτοχο της εν λόγω πιστωτικής κάρτας.

6. Με συγκατάθεση

Η T2A ενδέχεται να κοινοποιεί δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα πελάτη με τρόπο διαφορετικό από ό,τι περιγράφεται στην παρούσα πολιτική, εφόσον ενημερώσουμε τον πελάτη και αυτός συγκατατεθεί στην κοινοποίηση.

Για δεδομένα που υποβάλλονται σε επεξεργασία εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου, όταν δεν εφαρμόζεται απόφαση επάρκειας, η T2A εφαρμόζει τις τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες που ορίζει η Ευρωπαϊκή Επιτροπή.

Ασφάλεια

Η T2A προστατεύει τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σας με διάφορα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα, όπως τείχη προστασίας και συμφωνίες επεξεργασίας δεδομένων με τρίτα μέρη.

Τα δικαιώματά σας

Με την επιφύλαξη των όρων και προϋποθέσεων που προβλέπονται από το εφαρμοστέο δίκαιο, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την T2A για να ασκήσετε τα ακόλουθα δικαιώματα. Έχετε το δικαίωμα:

• να ενημερώνεστε σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο η T2A επεξεργάζεται τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σας·
• να αποκτάτε πρόσβαση στα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σας·
• να λαμβάνετε επιβεβαίωση σχετικά με το εάν τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σας υποβάλλονται ή όχι σε επεξεργασία και, εφόσον υποβάλλονται, να αποκτάτε πρόσβαση σε αυτά·
• να ζητάτε τη διόρθωση των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα σας·
• να ζητάτε τη διαγραφή των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα σας. Η T2A δεν υποχρεούται πάντοτε να διαγράφει τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σας κατόπιν αιτήματός σας: το δικαίωμα αυτό ισχύει μόνο στις περιπτώσεις και στον βαθμό που προβλέπει ο νόμος·
• να περιορίζετε την επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα που σας αφορούν. Η T2A δεν υποχρεούται πάντοτε να περιορίζει την επεξεργασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα σας κατόπιν αιτήματός σας: το δικαίωμα αυτό ισχύει μόνο στις περιπτώσεις και στον βαθμό που προβλέπει ο νόμος·
• να ανακαλείτε τη συγκατάθεσή σας, όταν η επεξεργασία βασίζεται στη συγκατάθεσή σας·
• να αντιτίθεστε στην επεξεργασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα σας για σκοπούς άμεσης εμπορικής προώθησης· και
• στη φορητότητα των δεδομένων. Το δικαίωμα αυτό μπορεί να ασκηθεί μόνο όταν η επεξεργασία πραγματοποιείται βάσει συμφωνίας με εσάς.

Εάν έχετε ερωτήσεις ή παράπονα σχετικά με την παρούσα Πολιτική Απορρήτου ή επιθυμείτε να ασκήσετε οποιοδήποτε από τα δικαιώματά σας όσον αφορά τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που επεξεργάζεται η T2A, στείλτε το αίτημά σας στη διεύθυνση privacy@transferz.com.

Εάν πιστεύετε ότι έχουν παραβιαστεί τα δικαιώματά σας ως υποκειμένου των δεδομένων, έχετε υπόψη ότι δικαιούστε να υποβάλετε καταγγελία στην αρμόδια εποπτική αρχή. Στις Κάτω Χώρες, η αρχή αυτή είναι η Autoriteit Persoonsgegevens, autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Cookies

Τι είναι τα cookies;

Τα cookies είναι μικρά αρχεία κειμένου που τοποθετούνται στον υπολογιστή ή την κινητή συσκευή σας όταν επισκέπτεστε έναν από τους ιστοτόπους μας και αποθηκεύουν ορισμένες πληροφορίες πελατών. Τα cookies αποτελούνται από μοναδικούς κωδικούς που μας βοηθούν να σας αναγνωρίζουμε όταν επισκέπτεστε ξανά τον ιστότοπό μας και βελτιώνουν την εμπειρία σας ως πελάτη. Χρησιμοποιούμε επίσης παρόμοιες τεχνολογίες, όπως τον τοπικό χώρο αποθήκευσης του προγράμματος περιήγησής σας, οι οποίες λειτουργούν με τον ίδιο τρόπο αποθηκεύοντας μικρές ποσότητες πληροφοριών στη συσκευή σας. Στην παρούσα πολιτική, οι αναφορές σε «cookies» περιλαμβάνουν και αυτές τις παρόμοιες τεχνολογίες.

Υπάρχουν διαφορετικοί τύποι cookies, οι οποίοι διακρίνονται ανάλογα με τη λειτουργία, την προέλευση και/ή την περίοδο αποθήκευσης. Χρησιμοποιούμε δύο κατηγορίες: απολύτως απαραίτητη (λειτουργική) αποθήκευση και cookies ανάλυσης. Δεν χρησιμοποιούμε cookies για να σας προβάλλουμε διαφημίσεις ή για να δημιουργούμε προφίλ σας.

Απολύτως απαραίτητη (λειτουργική) αποθήκευση

Αυτή η αποθήκευση είναι απαραίτητη για την παροχή λειτουργιών που έχετε ζητήσει και, ως εκ τούτου, δεν απαιτεί τη συγκατάθεσή σας. Τη χρησιμοποιούμε μόνο στη δική σας συσκευή και οι πληροφορίες δεν κοινοποιούνται σε τρίτα μέρη. Ειδικότερα, αποθηκεύουμε:

• Την επιλογή σας για τα cookies, ώστε να θυμόμαστε εάν έχετε αποδεχθεί ή απορρίψει τα cookies ανάλυσης. Η επιλογή αυτή διατηρείται έως ότου την αλλάξετε ή τη διαγράψετε από το πρόγραμμα περιήγησής σας.
• Τα στοιχεία αναζήτησης της κράτησής σας (όπως οι τοποθεσίες παραλαβής και αποβίβασης, οι ημερομηνίες ταξιδιού και ο αριθμός επιβατών και αποσκευών που εισάγετε), ώστε η φόρμα αναζήτησης να παραμένει συμπληρωμένη εάν αποχωρήσετε και επιστρέψετε σε αυτήν. Τα στοιχεία αυτά διατηρούνται για 24 ώρες και στη συνέχεια διαγράφονται αυτόματα. Αυτό το αποθηκευμένο αντίγραφο παραμένει μόνο στη συσκευή σας και χρησιμοποιείται αποκλειστικά για την εκ νέου συμπλήρωση της φόρμας· δεν διαβιβάζεται σε εμάς.

Cookies ανάλυσης

Τα cookies ανάλυσης χρησιμοποιούνται για αναλυτικούς σκοπούς, δηλαδή για τη μέτρηση των επισκέψεων στον ιστότοπο. Αυτά τα cookies δείχνουν πώς χρησιμοποιείται ο ιστότοπος. Από τις πληροφορίες που λαμβάνει η T2A παράγονται στατιστικές αναλύσεις, οι οποίες επιτρέπουν στην T2A να βελτιώνει τη δομή, την πλοήγηση και το περιεχόμενο του ιστοτόπου μας, καθώς και τη λειτουργικότητα και την εμπειρία των πελατών στον ιστότοπό μας και στις συναφείς υπηρεσίες. Τοποθετούμε cookies ανάλυσης μόνο αφού τα αποδεχθείτε. Ο τρέχων κατάλογος cookies, συμπεριλαμβανομένων του ονόματος, της περιόδου αποθήκευσης και του περιεχομένου κάθε cookie, διατίθεται στο πλαίσιο ενημέρωσης για τα cookies.

Διαχείριση cookies

Μπορείτε ανά πάσα στιγμή να αποδεχθείτε ή να απορρίψετε τα cookies ανάλυσης μέσω του πλαισίου ενημέρωσης για τα cookies. Μπορείτε επίσης να αλλάξετε τις ρυθμίσεις cookies του προγράμματος περιήγησής σας· σχετικές οδηγίες θα βρείτε στη λειτουργία βοήθειας του προγράμματος περιήγησης. Στο πρόγραμμα περιήγησής σας μπορείτε να προβάλλετε και να διαγράφετε τα cookies και τα δεδομένα τοπικής αποθήκευσης που τηρούνται στον υπολογιστή ή την κινητή συσκευή σας και να επιλέξετε να μην τα αποδέχεστε στο μέλλον.

Ερωτήσεις ή παράπονα;

Εάν έχετε ερωτήσεις ή παράπονα σχετικά με την παρούσα πολιτική, στείλτε το αίτημά σας στη διεύθυνση privacy@transferz.com.